Spørgsmål og svar

Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål, vi får. De er opdelt efter kategori. Læs gerne med nedenfor og finder du ikke det svar du leder efter, er du hjertelig velkommen til at kontakte vores support og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Spørgsmål om bestilling

Hvordan uploader man sit eget billede til LifeSign?

Upload det billede du ønsker at bruge ved at trykke på knappen “vælg billede”, som er placeret lige over købsknappen, når du er inde i produktet og vælg derefter det ønskede billede.

Når billedet er uploadet korrekt, vil du se et lille thumbnail af det billede, du har valgt at uploade. Ønsker du at ændre billedet, kan du gøre det ved at klikke på “vælg billede” igen og så vælge det billede, du ønsker i stedet.

Hvis du vil ændre billedet, efter du har lagt produktet i indkøbskurven, skal du først fjerne produktet fra din indkøbskurv og derefter uploade billedet og klikke på køb igen.

Jeg vil bestille to nøjagtig ens LifeSigns. Hvordan gør jeg?

Så er det bare at øge antallet ved bestilling. Enten ved indkøbskurven eller inde i produktet. Men hvis du vil have et andet billede eller en anden fod på den anden, skal du uploade dit nye billede (eller det samme billede) inde i produktet, der har den fod, du ønsker.

Jeg kan ikke lægge LifeSign i min indkøbskurv, hvad er der galt?

For at kunne tilføje et LifeSign til din indkøbskurv, skal du først uploade det billede, du vil bruge. Hvis du ikke har uploadet et billede, er det ikke muligt at tilføje varen til indkøbskurven.

Kan du kun handle via din e-handel?

Nej, du kan også maile eller chatte med os, så guider vi dig lige blandt de produkter, du ønsker at bestille.

Kan du ændre eller slette din ordre?

Da vi forsøger at behandle alle indkommende ordrer inden for 10 minutter, kan det være, at dit produkt, du har bestilt, allerede er i produktion. Men send os en e-mail på support@forevigtmin.se , så ser vi, hvad vi kan gøre.

Kan LifeSign returneres?

Da hvert LifeSign-produkt er unikt, bliver det svært at reklamere for dit produkt gennem kun ét fortrydelseskøb. Hvis produktet derimod af en eller anden grund er gået i stykker, er det godt at åbne en supportsag og så forklare, hvad der er sket, så skal vi sørge for at hjælpe dig. Du kan læse mere om dette emne under vores købsinformation .

Hvordan får jeg information om forever mine og tilbud?

Ved at skrive din e-mailadresse til nyhedsbreve eller følge os på sociale medier; Facebook og Instagram .

Jeg har problemer med at afgive min ordre, hvad kan der være galt?

Hvilke fejlmeddelelser modtager du? Bemærk disse og kontakt derefter support@forevigtmin.se for at oprette en supportsag, og vi vil forsøge at hjælpe dig med at udføre din ordre.

Spørgsmål om vores produkter

Hvordan fotograferer du dit ultralydsbillede for at få de bedste resultater?

Sæt dit ultralydsbillede på væggen i et lyst rum med et lille stykke tape og fotografer det så lige forfra. Husk at inkludere hele billedet. Bedre at du får noget information omkring ultralydsbilledet. Vi klipper det fra senere i redigeringen, så det bliver helt sort.

Prøv at få så lidt glitter som muligt. Derfor bør du tage billeder af dit billede i et lyst rum uden blitz på kameraet.
Se et eksempelbillede på, hvordan en god fotoshoot kan se ud.

Du behøver ikke bekymre dig, hvis du føler dig usikker på, om det er blevet godt eller ej. For ser vi, at slutresultatet ikke bliver, hvad vi forventer, kontakter vi dig, inden vi starter produktionen. Så vi hjælper dig med at skabe et godt produkt ud af det bedste, du har. Eller det bedste du har haft.

Jeg kan ikke fotografere mit ultralydsbillede, kan du hjælpe mig?

Selvfølgelig! Det gør vi gerne. Send dit ultralydsbillede med posten til Forever my AB, Gamla Rådstugugatan 1B, SE-60224, Norrköping, så hjælper vi dig. Glem ikke at indtaste dine kontaktoplysninger såsom for- og efternavn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Behandler du mit ultralydsbillede, så det viser sig at være sort uden hvid ramme?

Ja vi gør! Dit ultralydsbillede vil bevare sine detaljer, men uden den hvide ramme og helt sort ud.

Hvilke størrelser findes LifeSign i?

LifeSign fås i én størrelse. Produktets samlede mål er B18xH21xD5 cm. Pladen er 5 mm tyk og måler 15 × 20 cm.

Med hvilken metode udskriver du mit billede?

Vi bruger banebrydende teknologi ved at anvende dit billede ved hjælp af UV-print. Det er en eksklusiv metode, der skaber en meget høj gengivelse af motivet.